Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2025

La société MENZOCHAUSSURE (ci-après « MENZO », « nous », « notre » ou « nos »), société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS sous le numéro 912 244 100, dont le siège social est situé au 95 Route de la Maladière – 26300 Bourg-de-Péage, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs du site chaussuresMenzo.fr.

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : historique des achats, adresse de livraison, mode de paiement (crypté via notre prestataire).
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure de connexion.
• Éventuelles données échangées via le formulaire de contact ou par e-mail.

2. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes et livraisons
• Gérer la relation client et le service après-vente
• Émettre les factures et assurer le suivi comptable
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti
• Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes

3. Base légale du traitement

Les traitements de vos données sont fondés sur :

• L’exécution du contrat : traitement et livraison des commandes
• Le consentement : envoi de newsletters, inscription à des offres promotionnelles
• L’intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude
• Obligations légales : conservation de documents à des fins fiscales ou comptables

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont uniquement accessibles :

• Aux équipes internes de MENZO (logistique, service client, facturation)
• À nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement sécurisé, transporteurs)
• À nos partenaires logistiques pour l’expédition (ex. : Colissimo, Mondial Relais)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité de leur traitement :

• Données liées à une commande : 10 ans (obligations fiscales)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact actif
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles : transmission cryptée (SSL), serveurs sécurisés, accès restreints, etc.

Les informations de carte bancaire sont gérées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé (Crédit Coopératif) et ne sont jamais stockées sur notre site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins de prospection
• Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format lisible
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@chaussuresmenzo.fr
Par courrier : MENZOCHAUSSURE – 95 Route de la Maladière – 26300 Bourg-de-Péage

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site chaussuresMenzo.fr utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser la fréquentation (Google Analytics ou équivalent)
• Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis notre bandeau de gestion des cookies.

9. Modification de la politique de confidentialité

MENZO se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site.

Contact
Pour toute question relative à cette politique, merci de nous contacter à :
📧 contact@chaussuresmenzo.fr